안녕하세요. 스마트제조혁신추진단 입니다.

스마트공장 사업신청 시 발생하는 시스템 문의 사항에 대한 내용 안내드립니다.

1. 로그인 시 에러페이지

- 현재 중소벤터24 통합로그인 라이센스 적용문제로 로그인 후 메인페이지 접속 시 오류페이지가 발생하고 있습니다.

 오류페이지의 '홈으로가기' 버튼을 통해 진행하시면 됩니다. (오류 조치중)

2. 아이디/비밀번호 찾기(로그인 관련 문의) 

- SNS 임시비밀번호 발급을 위해 기능 개선중에 있으며, 완료 이전까지는

smart-factory@tipa.or.kr 로 '비밀번호 변경요청' 송부바랍니다. 

* 필요자료 :(아이디, 이메일, 전화번호) 또는 재직증명서(고용보험 사업자격취득자 명부, 4대 사회보험 사업장 가입자 명부 등)

3. 기관정보 변경요청

- 주요 기관정보(사업자등록번호, 법인번호 등)의 변경은 담당자 확인 후 변경을 진행하고 있습니다.

smart-factory@tipa.or.kr 로 전달 요청드립니다.  

* 필요서류 : 사업자등록증 

4. 개인정보(소속기관 등) 변경요청 

(1) 아이디
(2) 이름
(3) 기관명(변경 전/후)
(4) 연락처
(5) 고용보험가입증명서 또는 4대보험증명서 

상기 내용을 smart-factory@tipa.or.kr 로 전달 요청드립니다. 

5. 사업신청 시 오류 페이지 발생

- 우측 상단의 권한명이 '일반사용자'일 경우 사업신청 권한이 없어 오류가 발생합니다.

- 기업 내 담당자에게 요청하거나(도입기업 권한소유자), 담당자가 퇴사하였을 경우

smart-factory@tipa.or.kr 로 전달 요청드립니다. 

​

* 필요서류 : 재직증명서(고용보험 사업자격취득자 명부, 4대 사회보험 사업장 가입자 명부 등) 

6. 기타 시스템 오류 발생 문의

오류 발생 화면 (캡쳐) 및 해당 오류 발생시간 정보를

로그인 후 메인페이지-알림/참여마당-Q&A 등록, 

또는 smart-factory@tipa.or.kr 로 전달 요청드립니다.